LA INNOVACION : RENDIMIENTOS Y DESPERDICIOS

Prof.Econ.Carlos V. Silva Gutiérrez ( cvsg2001@hotmail.com o cvsg2001@mixmail.com )
Geoffrey Moore y su libro, "Dealing with Darwin".

Uno de los aportes más interesantes que Geoffrey Moore nos entrega en su libro Dealing with Darwin es entender que la innovación es algo que al final lo definen los clientes, quienes determinan lo que es nuevo y lo que les produce valor.
Por eso la innovación ocurre, a veces, por apropiación cruzada, es decir, trayendo prácticas que ya son estándares en determinados dominios culturales o geográficos, pero que en otros lugares producen valor y, por lo tanto, son innovaciones.
Cuando pensamos en innovación tenemos la tendencia de pensar sólo en innovaciones tecnológicas. Pero las innovaciones también pueden ser de procesos, de valores, de organización, legales, de muchas maneras.

Y la distinción que queremos reforzar aquí es la noción de valor. Desde ese punto de vista Moore presenta una taxonomía muy interesante, que está representada en el gráfico que acompaña esta nota y que podemos interpretar de la siguiente manera:
- Por una parte existe la Innovación Diferenciadora , que se relaciona con innovaciones que claramente producen un beneficio que los clientes están dispuestos a pagar, es decir, un valor extra. Este valor puede ser monetario o una recomendación que implica abandonar otras prácticas anteriores. Por ejemplo, la gente se movilizó de los buscadores anteriores hacia Google donde, si bien no pagó dinero, embargó su vida en este buscador. Ello le produjo a esta compañía una masa que le significó valor monetario vendiendo avisos.
Pero el concepto básico es que la gente está dispuesta a pagar un valor diferencial, pagar el costo de aprendizaje que esta nueva práctica trae, porque le produce claros beneficios.
- En segundo lugar se encuentra la Innovación Neutralizadora , que se refleja en el típico caso de una empresa que es líder pero que la pillan desprevenida porque una nueva innovación está surgiendo. Esto va a producir un movimiento que vamos a llamar “neutralizador”, que es producir un valor diferenciador y ojalá algo más. Consiste en aprovecharse del “músculo”, de la fuerza comercializadora o de marketing, tal que permita neutralizar. Como ejemplo tenemos a Netscape versus Explorer, o a Excel versus Lotus 123.
- En tercer lugar está la Innovación en Productividad (en café), que se expresa en reducción de costos, lograr producir con menor esfuerzo, emplear menos recursos y, normalmente, utilizar ciclos más cortos, con lo cual se pueden obtener ventajas competitivas de márgenes de precio.
- Finalmente el color rojo representa la Innovación que se desperdicia, donde puede haber muchos esfuerzos innovadores que al final no llevan a ningún lado, porque fueron mal ejecutados o posiblemente las cosas no se dieron. Esta es una zona de alto riesgo. Por eso la innovación tiene riesgos.
Las proporciones del gráfico son puramente cualitativas, pero hay que darse cuenta que podría darse el caso en que el color rojo aumente y llegue casi a dominar todo. Eso explica por qué compañías como la ATT y la propia IBM no fueron capaces de capitalizar innovaciones que tenían. No fue la falta de investigación y desarrollo, ni fue la falta de talento científico (varios premios Nobel y profesores universitarios de primera línea trabajan en estas compañías). Fue una falla en convertir lo que tenían en valores de mercado diferenciadores, neutralizadores o productivos tales que compensaran el esfuerzo que estaban haciendo.
Por lo tanto la innovación como desperdicio es algo que puede ocurrir. Y esto me hace preguntarme sobre Perú. Mientras sigamos confundiendo investigación y desarrollo con innovación no vamos a poder tener una estrategia adecuada para el país. Por eso, debiéramos preguntarnos -usando esta matriz- cuáles son las direcciones estratégicas de la innovación diferenciadora del Perú y cuáles son las zonas que debemos cuidar para tener la capacidad de neutralizar cualquier ataque. Obviamente la explotación de cada uno de los principales recursos naturales, como la minería del cobre,el gas ,etc ; que debieran ser cuidados.